Questions fréquentes

QUESTIONS FRÉQUENTES

Questions sur les réservations
Q. Comment dois-je procéder pour effectuer une réservation ?
Q. Existe-t-il des restrictions quant à la réservation d'une chambre dans d'autres pays ?
Q. Où puis-je trouver la description des chambres ?
Q. Quel est le tarif de chambre ? Quel(le)s taxes et/ou frais supplémentaires s'appliquent ?
Q. Puis-je réserver en ligne aux tarifs d'entreprise ?
Q. Puis-je réserver plusieurs chambres sur la même réservation ?
Q. Comment saurai-je si la chambre que j'ai sélectionnée est disponible ?
Q. Comment puis-je être assuré d'obtenir une chambre avec le type de lit, la vue ou l'emplacement que je préfère ?
Après avoir réservé
Q. Recevrai-je une confirmation de ma réservation ?
Q. Comment faire pour vérifier et/ou modifier ma réservation avant de la valider ?
Q. Comment faire pour consulter ma réservation une fois que je l'ai envoyée ?
Profil et mots de passe
Q. Dois-je créer un compte ou un profil de voyage ?
Q. Si je suis membre du programme Gold Passport, ai-je besoin de créer un autre compte sur Hyatt.com ?
Q. J'ai oublié mon nom d'utilisateur et mon mot de passe. Que faire ?
Q. Mes informations seront-elles conservées en sécurité ? Comment mes informations sont-elles protégées par Hyatt ?
Chèques-cadeaux
Q. Comment commander un chèque-cadeau sur notre site ?
Q. Comment et quand recevrai-je confirmation d'une commande que j'ai passée ?
Q. Comment faire pour annuler la commande que je viens de passer ?
Q. Comment faire pour vérifier l'état de ma commande ?
Q. Quelles sont les modalités de paiement dont je dispose ?
Paiement et annulation
Q. Dois-je envoyer mon numéro de carte de crédit en ligne pour effectuer une réservation ? Votre processus de réservation est-il sécurisé ?
Q. Dois-je garantir ma réservation avec une carte de crédit ou en versant un acompte ? Si un acompte est requis pour garantir ma réservation, à quel moment ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Q. Quelles cartes de crédit peuvent être utilisées pour garantir une réservation ?
Q. Puis-je utiliser mes récompenses Gold Passport ou les récompenses que j'ai acquises auprès des partenaires de voyage de Hyatt ou auprès de compagnies aériennes ?
Annuler ou modifier une réservation en ligne
Q. Comment faire pour modifier ou annuler la réservation que j'ai effectuée en ligne ?
Q. Si j'annule ou modifie ma réservation en ligne, aurai-je droit à un remboursement ou un avoir ? Devrai-je payer des frais ?
Q. Devrai-je m'acquitter d'une nuit de séjour si je manque ma réservation ou si j'arrive en retard ?
Contacter Hyatt
Q. Comment puis-je envoyer mes questions et commentaires concernant ce site Internet ?
Q. Comment puis-je envoyer mes commentaires concernant un séjour Hyatt que j'ai effectué ?
Q. Quel est votre numéro de téléphone ?
Programme d'affiliation de Hyatt
Q. Combien suis-je rémunéré ?
Q. Combien puis-je gagner ?
Q. Comment savoir à combien s'élèvent les commissions que j'ai gagnées ?
Q. À quelle fréquence serai-je rémunéré ?
Q. Suis-je tout de même rémunéré pour les commandes annulées ?
Q. Comment faire pour suivre l'état des ventes ?
Q. Recevrai-je des commissions sur mes propres achats ?
Q. Qui traite les transactions ?
Q. À quelle fréquence puis-je consulter des comptes-rendus ?
Q. J'exploite plusieurs sites Web. Vous est-il possible de les traiter séparément, mais de me verser les commissions sur un seul et même chèque ?
Q. Comment faire pour commencer ?
Q. Comment savoir si ma demande est acceptée ?
Q. Aurai-je quelque chose à payer ?
Q. Que dois-je faire pour gagner des commissions ?
Q. Comment tracez-vous les transactions ?
Q. Les sites basés hors des États-Unis ou du Canada sont-ils autorisés à participer ?
Q. Quelles sont mes responsabilités en tant qu'affilié ?
Q. Je n'ai pas de site Web. Puis-je tout de même participer ?
Q. Comment faire pour modifier les informations de mon compte ?
Q. Comment créer des liens ?
Q. Puis-je modifier mes liens aussi souvent que je le souhaite ?
Q. À quelle fréquence dois-je mettre à jour mes liens ?
Q. Puis-je utiliser le contenu de Hyatt ou de Hyatt.com sur mon site ?
Divers
Q. Où dois-je envoyer mon curriculum vitæ ? Où puis-je trouver des informations sur les opportunités de carrière au sein de Hyatt ?
Q. Comment faire pour envoyer un message électronique à quelqu'un qui séjourne dans l'un de vos établissements ?
Q. Comment obtenir des informations sur le programme Hyatt Gold Passport ?
Q. Puis-je enregistrer mon arrivée à l'hôtel avant l'heure prévue ? Puis-je enregistrer mon arrivée à l'hôtel après l'heure prévue ?
Q. Où puis-je trouver des informations concernant un nouvel établissement Hyatt ? Où sont construits les nouveaux établissements Hyatt ?
Q. Qu'est-ce que Camp Hyatt® ? Quelles sont les activités Camp Hyatt® proposées ?
Q. Comment faire pour recevoir une brochure Hyatt par courrier postal ?
Q. Où puis-je envoyer une enquête ? Comment faire pour recevoir des informations pour un projet pédagogique ou professionnel ?
Q. Quelle est l'adresse de votre siège social ?
Q. Comment faire pour me retirer du programme Hyatt Extras si je ne suis pas membre de Hyatt.com ?