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常見問題

常見問題

訂房疑問
Q. 如何訂房？
Q. 其它國家的訂房是否有限制？
Q. 客房說明位於何處？
Q. 什麼是房價？ 需要支付哪些稅金和/或其它費用？
Q. 我可以線上預訂我的公司房價嗎？
Q. 可以在同一次訂房中預定一間以上的客房嗎？
Q. 我如何知道所選擇之客房是否可供應？
Q. 如何能保證我的客房具有我喜好的睡床類型、風景或位置？
訂房後
Q. 我會收到訂房確認嗎？
Q. 我如何在遞交訂房前進行查看和/或修改？
Q. 我如何在遞交後查看訂房？
個人資料和密碼
Q. 我需要設定帳戶或旅行個人資料嗎？
Q. 如果我是「金護照」會員，我需要在 Hyatt.com 上建立其它帳戶嗎？
Q. 我忘記了使用者名稱和密碼，該怎麼辦？
Q. 我的資訊安全嗎？ 凱悅會如何保護我的資訊？
禮券
Q. 如何在我們的網站上訂購禮券？
Q. 我將如何並於何時收到有關訂單的確認？
Q. 如何在送貨之前取消訂單？
Q. 如何檢查我的訂單狀態？
Q. 可以使用哪些付款方式？
付款及取消
Q. 我必須透過網路傳送信用卡才能預訂客房嗎？ 您們的訂房過程安全嗎？
Q. 我是否需要使用信用卡或某種形式的按金保證訂房？ 如果需要按金保證訂房，將何時從我的信用卡扣款？
Q. 哪些信用卡可用於保證訂房？
Q. 我可以使用「金護照」獎勵或凱悅旅行合作夥伴或航空公司獎勵嗎？
取消或更改線上訂房
Q. 如何更改或取消在線上進行的訂房？
Q. 如果我取消或更改了線上訂房，是否將會獲得退款或積分？ 有需要支付的費用嗎？
Q. 如果我錯過了訂房/抵達遲到，是否會收取我一晚的住宿費？
聯絡凱悅
Q. 我應該將有關此網路網站的問題和意見傳送至何處？
Q. 我應該將有關過去住宿凱悅的意見傳送至何處？
Q. 您們的電話號碼是多少？
凱悅附屬公司計劃
Q. 您們支付多少費用？
Q. 我可以獲得多少利潤？
Q. 我如何知道已賺取了多少佣金？
Q. 多久付款一次？
Q. 您們是否對取消的訂單付款？
Q. 我如何監控銷售情況？
Q. 我自己購買是否也可以獲得佣金？
Q. 誰處理交易？
Q. 多久可以執行報告？
Q. 我經營多個網站。 您們是否可以單獨追蹤但以同一張支票支付全部佣金？
Q. 我應該如何開始加入？
Q. 我如何知道我是否被接受？
Q. 我是否需要承擔任何費用？
Q. 如何賺取佣金？
Q. 您們如何追蹤交易？
Q. 是否允許外國網站加入？
Q. 我作為聯營夥伴的責任是什麼？
Q. 我沒有網站，仍然可以申請嗎？
Q. 如何更改我的帳戶資料？
Q. 如何建立連結？
Q. 我是否能夠在需要時更改連結？
Q. 我需要多久更新一次連結？
Q. 我可以在自己的網站上使用凱悅或 Hyatt.com 的內容嗎？
其它
Q. 我應該將簡歷傳送至何處？ 在何處可以找到有關凱悅內部工作機會的資訊？
Q. 如何將電子郵件訊息傳送至房客？
Q. 如何獲得有關凱悅「金護照」的資訊？
Q. 我可以提前登記住宿嗎？ 我可以延遲登記住宿嗎？
Q. 如何找到有關新凱悅酒店的資訊？ 在何處有新建的凱悅酒店？
Q. 什麼是「凱悅兒童營」(Camp Hyatt®)？ 「凱悅兒童營」提供什麼活動？
Q. 如何透過標準郵件收到凱悅手冊？
Q. 我應該將問卷調查傳送至何處？ 我如何可以收到教育性課程或商業專案的相關資訊？
Q. 您們公司的地址是什麼？
Q. 如果我不是 Hyatt.com 會員，如何退出「凱悅優惠」計劃？